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“2017最佳機場”出爐，廈門機場五連霸！

發(fā)布時間：2018-04-12 12:00:00

本報廈門訊（通訊員 黃曉暉 劉佳燕 李炎明）4月10日至12日，民航資源網(wǎng)主辦的第四屆“民航服務峰會”在上海舉行，廈門機場第五次榮獲CAPSE航空服務獎“2017年最佳機場獎”，同時還獲評“2017年最佳機場安檢獎”的最佳單項獎。廈門機場安檢“美人魚”班組獲得“年度民航服務創(chuàng)新獎”、安檢員白青獲評“年度民航服務之星”。

2017年，元翔廈門空港以堪稱“完美”的工作品質順利完成了廈門會晤重要活動的保障任務，得到了各級政府、社會各界和國際來賓的充分肯定和高度贊揚。近年來，元翔廈門空港依托自身資源稟賦，立足客戶體驗價值的挖掘、提取和打造，以人文獨特視角進行了深入的探索和實踐，在“持續(xù)深耕人文機場，致力于成為人文機場的倡導者和領航者”的目標下，圍繞主題性、普適性、參與性系統(tǒng)推進人文機場建設，穩(wěn)步打造機場服務質量軟實力。

2017年元翔廈門空港深挖人文內(nèi)涵，推出以“人文空港，東情西韻”為主題的T4候機樓人文品位提升項目，打造最具廈門特色的城市名片，凸顯出開放包容、溫馨友善、激情活力的人文情懷。CAPSE航空服務“2017年最佳機場獎”充分體現(xiàn)了旅客對元翔廈門空港人文品牌塑造及高質量服務品質的認可和肯定。

2018年，元翔廈門空港將從“吸引眼球”“互動性”和“講故事”三方面深化人文機場建設，T3和T4航站樓分別緊扣“閩里閩外”和“東情西韻”的主題，分別從視覺吸引、互動性及主題寓意三方面入手，提升旅客對廈門空港的人文感知度。

什么是CAPSE:

CAPSE是國內(nèi)著名的民航第三方測評機構，航空服務獎是權威、公正的航空服務類獎項。2017年的CAPSE航空服務獎共搜集245萬份問卷，覆蓋全球946家機場、357家航司，涵蓋從購票、機場交通、值機安檢、機上服務、行李服務等各個環(huán)節(jié)的旅客點評數(shù)據(jù)，根據(jù)旅客點評數(shù)據(jù)進行測評分析產(chǎn)生各項獎項的最終歸屬。